Refund policy

• Ventas Finales: Debido a la naturaleza de nuestros productos (alimentos perecederos), todas las ventas de turrones son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el producto ha sido enviado o entregado por ser comestible y por asuntos de seguridad.
• Excepciones por Daños o Errores: La única excepción a esta regla es si recibes un producto incorrecto o si el paquete llega visiblemente dañado de forma que afecte la integridad del alimento.
• Proceso de Reclamo: En caso de daño o error, el cliente debe contactarnos a molinosduarte@gmail.com dentro de las primeras 24 horas tras recibir el paquete, adjuntando fotografías del estado del producto y del empaque original.
• Cancelaciones: Solo se aceptarán cancelaciones de pedidos antes de que la etiqueta de envío haya sido generada.